Política de Privacidad de Mondschein

En Mondschein (en adelante, "nosotros" o "la Marca"), accesible desde mondschein.online, la privacidad de nuestros visitantes y clientes es una de nuestras principales prioridades. Este documento de Política de Privacidad describe los tipos de información que recopila y registra Mondschein y cómo la utilizamos, incluyendo nuestros servicios de mensajería a través de WhatsApp.

1. Responsable del Tratamiento

Los datos personales proporcionados serán tratados por Mondschein, con domicilio en Colombia. Correo de contacto: contacto@mondschein.online

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal tuya cuando realizas una compra, te registras en nuestro sitio o interactúas con nuestro chatbot de servicio al cliente. La información incluye:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono (WhatsApp).
• Dirección de envío y detalles de logística.
• Historial de pedidos y detalles de transacciones.

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: Gestionar compras, pagos y entregas.
• Notificaciones Logísticas (WhatsApp): Enviar actualizaciones sobre el estado de tu pedido, guías de rastreo y confirmaciones de entrega a través de la API de WhatsApp Business.
• Atención al Cliente: Responder a consultas, dudas o reclamos.
• Mejora del servicio: Analizar tendencias para mejorar nuestra oferta y experiencia de usuario.

4. Uso de la API de WhatsApp Business

Para comunicarnos contigo de manera eficiente, utilizamos servicios de terceros, incluyendo la API de WhatsApp Business (proveída por Meta Platforms, Inc.).

Al interactuar con nosotros por WhatsApp, aceptas que tu número de teléfono y el contenido de los mensajes sean procesados por Meta de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad de datos.

Utilizamos proveedores tecnológicos (como servicios de alojamiento y bases de datos) para gestionar la automatización de estos mensajes de forma segura.

5. Compartir información con terceros

Mondschein no vende, comercializa ni alquila tu información de identificación personal a terceros. Solo compartimos información genérica o necesaria con:

• Proveedores de servicios logísticos: Para garantizar la entrega física de tus productos.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: Proveedores de hosting y automatización (ej. Supabase, Meta) estrictamente para la operación del servicio.

6. Tus Derechos (Habeas Data)

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (Derecho al olvido), salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Revocar tu consentimiento para recibir notificaciones por WhatsApp en cualquier momento escribiendo la palabra "STOP" o contactándonos directamente.

7. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros canales de mensajería (WhatsApp), aceptas nuestra Política de Privacidad y sus términos.

8. Contacto

Si tienes preguntas adicionales o requieres más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico: contacto@mondschein.online.